주제공원의 서비스 대기환경의 특성이 이용만족도에 미치는 영향에 관한 연구

주제공원의 서비스 대기환경의 특성이 이용만족도에 미치는 영향에 관한 연구

A Study of the Service Environment’s Influence on Customer Satisfaction at Theme Parks

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저자 최문용, 채규진

소속 청운대학교, 청운대학교

학술지정보 관광연구논총 KCI

발행정보 한양대학교 관광연구소 2011년

자료제공처 국회도서관 한국연구재단

주제분야 사회과학 > 관광학

<초록>

경제성장과 개인의 소득이 증가함에 따라 레저 산업도 급속히 발전하게 되었다. 이러한 시대적 흐름에 따라 주제공원 역시 레저 산업의 한 부분으로서 중요한 역할을 차지하고 있다. 이러한 주제공원에 대한 고객의 요구를 정확히 파악 한다면 주제공원 경영에 많은 도움을 줄 것이다. 이에 본 연구에서는 주제공원에서의 대기환경이 이용만족에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고자 하였다. 본연구의 결과로는, 대기환경은 수용가능성과 이용만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 수용가능성 역시 이용만족도에 유의한 영향을 주는 것으로 나타나, 수립한 가설들은 모두 채택되었다.

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<목차>

주제공원의 서비스 대기환경의 특성이 이용만족도에 미치는 영향에 관한 연구 / 최문용 ; 채규진 1

Abstract 1

국문요지 1

I. 서론 2

II. 이론적 고찰 3

1. 주제공원의 개념 3

2. 대기환경 4

3. 수용가능성 7

4. 만족도 7

III. 연구조사 설계 8

1. 연구모형 및 가설설정 8

2. 조사설계 및 변수의 조작적 정의 9

3. 설문지의 구성 및 자료의 분석 방법 10

IV. 연구 결과 11

1. 표본의 인구통계적 특성 11

2. 측정도구의 신뢰도 검증 및 요인분석 11

3. 연구가설의 검정 13

V. 결론 17

■ 참고문헌 18

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